相信說到糾紛，大多數(shù)人都會感到很煩躁。而我們?nèi)粘Ｉ钪幸矔龅酱蟠笮⌒〉募m紛。小的有同事之間工作的糾紛，大的遇到交通車禍糾紛。但是我們有沒有想過，當(dāng)我們面對糾紛時(shí)最正確的做法是什么呢？最近一則小車禍糾紛的新聞就沖上了熱搜，下面就由小編帶大家一起來看一下吧。

話說事情是這樣發(fā)生的。在中秋節(jié)的晚上，南寧的一個(gè)女司機(jī)開車的時(shí)候不小心劃到了一個(gè)男生的車，這個(gè)小剮蹭發(fā)生后，女孩主動道歉并且賠償。最終雙方居然是以猜拳的方式解決糾紛，這種解決方式真的是出乎意料啊。不過這其中也有很值得我們學(xué)習(xí)的地方，雙方責(zé)任方積極樂觀地處理問題，而被撞方心態(tài)良好，也沒有說過分追究。小編認(rèn)為既然糾紛已經(jīng)產(chǎn)生，已經(jīng)沒有辦法改變過去，改變糾紛產(chǎn)生的這個(gè)結(jié)果，那就應(yīng)該把目光放在現(xiàn)在積極解決糾紛的問題，像上面的雙方樂觀心態(tài)平和的處理問題。

如果所有糾紛都能像以上的案例這樣解決那固然很好，說回到小編所工作的裝修行業(yè)，也是有很多的糾紛會發(fā)生。然而這個(gè)例子的處理雙方就沒有上面的這么平和了。市民z女士就因?yàn)檠b修的問與裝修工人產(chǎn)生了糾紛，最后甚至引發(fā)了肢體沖突。Z女士最近就買了套房子，在熟人的介紹下請了兩名裝修工人來裝修。但是在房子裝修的過程中，z女士就對裝修的很多細(xì)節(jié)處理十分不滿意，認(rèn)為對方并沒有按照自己的要求去做。于是z女士就將工程的尾款給扣起來了，多次溝通無果后，在一次工人上門追討雙方在激烈的爭吵下，發(fā)生了肢體沖突。

根據(jù)z女士描述，在廁所的裝修過程中z女士發(fā)現(xiàn)工人并沒有按照自己的要求去處理，而且她還發(fā)現(xiàn)裝修工人所使用的電線和水管等材料，并不是當(dāng)初承諾使用的品牌產(chǎn)品，于是她提出了異議。對方回應(yīng)稱，材料質(zhì)量可以保證，還有保修期。但是這樣的說法并不能讓z女士滿意，便拒絕支付8000元的尾款，雙方不歡而散。自從z女士拒絕支付尾款后，上門討尾款的工人給她的生活帶來了很大的困擾。Z女士安裝在室外的過濾器被盜，以及水管經(jīng)常被破壞，經(jīng)過物業(yè)的視頻調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是裝修工人所為。最后在發(fā)生肢體沖突，轄區(qū)的警方介入調(diào)查。

對此小編認(rèn)為，雙方應(yīng)該心平氣和地坐下來好好談一下，以積極的態(tài)度去解決糾紛。裝修工人討尾款可以，但是應(yīng)該以一個(gè)合法，正規(guī)的方式去要尾款。而不是通過這種對對方強(qiáng)行施壓，損害對方的利益進(jìn)而追求尾款。而z女士也應(yīng)該冷靜下來，耐心地向裝修方介紹尾款被扣的原因，如果解釋了裝修方仍不信服，這邊建議z女士可以向?qū)I(yè)、有資質(zhì)的權(quán)威的第三方裝修鑒定機(jī)構(gòu)尋求幫助。